“La verdad es que en Avaya tenemos dos soluciones: comunicaciones unificadas y centros de contacto, quiero ser muy concreto en mis respuestas y quisiera hacer una muestra representativa de lo que es la realidad, lo que yo me encuentro todos los días, cuando hablamos de un proyecto de comunicaciones unificadas con los clientes siempre tiene que haber detrás algún tipo de acción que nos haga pensar que la inversión va a retornar en algún momento, y va a ser a través de reducción de costo o a través de aumento en la productividad, pero tiene que haber convencimiento".

"Entonces después se inicia un proyecto paralelo que es un proyecto educativo, porque tienes que ir, tienes que mostrar beneficios, mostrar cómo se hacen las cosas para que la gente realmente entre en esta dinámica y en el entendimiento de cómo es que pueden hacer que su empresa mejore, entonces en estos proyectos es donde se ha invertido dinero, donde no ha habido conocimiento que muestre cómo hacer inversiones, y es que hay inversiones que realmente no tienen ningún retorno”.

“Si esto lo trasponemos al país imagínense cómo es esta situación en los proyectos, creo que como proveedores de tecnología, más que salir a la calle y proveer y vender tecnología, nuestro compromiso está en ayudar a las empresas, a los ejecutivos, a quienes dirigen empresas privadas y gubernamentales, que el beneficio del uso de la tecnología es parte de nuestra responsabilidad, ayudarles a entender cómo se pueden operar, mejorar y dar un mejor servicio a los ciudadanos en su país y ser un país que pueda mejorar. Lo que necesitamos es generar estos proyectos de relevancia en las empresas, ayudarlos a que entiendan la importancia de crear un proyecto que tenga un impacto al final del día, del cómo vivimos los mexicanos, cómo generamos negocios hacia dentro y hacia fuera. Necesitamos un cambio cultural, un nuevo proyecto educativo de convencimiento del beneficio del uso de las tecnologías, esto y el entendimiento de beneficios a largo plazo, no del corto plazo”.

“Hablaban hace rato de retos exitosos en otros países, no son de 24 meses, son retos de seis, siete, ocho años y los resultados están ahí; y finalmente tenemos un gran compromiso con la sociedad, no solamente los líderes, decían hace rato los gobernantes que nos dirigen, no son de otro país, son mexicanos, pero nosotros también, como sociedad tenemos que ser parte de ese engranaje y estar convencidos y trabajar junto con ellos para tener éxito”.